Retningslinjer for angrerett

  • ANGRERETT OG RETUR

Det skal oppleves som trygt å handle hos oss. Vi ønsker at du skal bli 100 prosent fornøyd med produktene du mottar. Dersom du skulle ombestemme deg eller at varen ikke lever opp til dine forventninger, kan du derfor benytte deg av angrefristen for våre fysiske produkter og få pengene igjen ved retur av varene innen 14 dager.

1. Send oss en epost til info@mindandbody.no med informasjon om at du ønsker å returnere eller bytte produktene du har bestilt. Eventuelt per brev. Du finner mer utfyllende kontaktinformasjon i hovedmeny under Kontakt oss.

2. Fyll ut angrerettsskjema som du mottok sammen med ordrebestillingen på epost fra oss. Send den til oss elektronisk via epost info@mindandbody.no eller plasser den sammen med varene du ønsker å returnere. 

3. Pakk varene du ønsker å returnere i boksen det kom i. 

4. Merk emballasjen med ditt ordrenummer. 

5. Send varene til Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester, Sandeidvegen 551, 5585 Sandeid. 

6. Kunden må selv betale for returkostnadene.  

7. Få pengene igjen på det betalingskortet du brukte for å betale for varen.

8. Hvis tjenestene selges til bedriftsmarkedet gis det ikke angrerett på produktet. 

  • GENERELL INFORMASJON OM ANGRERETT: 

Angrefristen utløper 14 dager etter at varen er fysisk mottatt av kjøper, det vil si fra og med kjøper har fått varen i fysisk besittelse. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Du finner mer utfyllende kontaktinformasjon nedenfor. 

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 30 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Ta vare på kjøpsinformasjonen du mottar når kjøp er bekreftet for å benytte deg av angrefristen. Send med navn og adresse samt ordrenummer. 

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål vedrørende retur på mail: info@mindandbody.no

 

  • BYTTE AV VARE(R)

Dersom du ønsker å bytte til en annen vare (størrelse, farge, modell), må du levere varen(e) for refusjon/pengene tilbake – og legge inn en ny ordre. Dette for å sikre at produktet du ønsker å bytte til fortsatt er tilgjengelig i nettbutikken. Vi opplever at postgangen ofte tar litt tid og vi ønsker at du skal få varen din så raskt som mulig (og at den ikke blir utsolgt i mellomtiden).  


  • MANGLER MED VARE(R)

Vær vennlig og undersøk varen(e) du har mottatt og kontakt oss umiddelbart dersom du oppdager mangler ved varen(e). Dette gjelder defekter, om noe er ødelagt eller om du har mottatt feil vare(r), slik at vi kan evaluere de eventuelle manglene og redegjøre for videre handling. 

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Ved reklamasjon kontakt oss på epost:  info@mindandbody.no, eller per brev. Du finner utfyllende informasjon om Mindandbody`s adresse i hovedmeny under emnet Kontakt oss.  


  • UNNTAK/IKKE-RETURNERBARE VARER

Noen typer produkter kan ikke returneres, som bedervelige produkter (som mat, blomster, planter,) samt spesialbestilte varer og produkter innen personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vær vennlig å kontakte oss dersom du har spørsmål vedrørende ditt spesifikke produkt. 

Vi aksepterer dessverre ikke retur på salgsprodukter eller gavekort. 


  • OVERLEVERING

Den raskeste måten å forsikre deg om at du får det du ønsker er å returnere produktet du har, og så snart returen er akseptert, gjør et separat kjøp av det nye produktet. 


  • REFUSJON

Mindandbody vil informere deg når vi har mottatt og inspisert din retur, og gi deg beskjed om refusjon ble innvilget eller ikke. Dersom den blir innvilget vil beløpet bli tilbakeført til deg via din originale betalingsmetode. Vennligst ha i minne at det kan ta en viss tid for din bank eller ditt kredittkort å prosessere og poste refusjonen også.