Personvernerklæring

     Personvernreglement– Mindandbody.no

    Denne personvernerklæringen gjør rede for hvordan Mindandbody.no samler inn og bruker personopplysninger.

    1. Om nettstedet Mindandbody.no

    Nettstedet Mindandbody eies og drives av Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester med organisasjonsnummer 925 845 795, Sandeidvegen 551, 5585 Sandeid. Formålet med nettstedet er å gi kunder mulighet til å se, overveie og  kjøpe  produkter over internett, og å få de levert hjem til kundene. Når det gjelder onlinekurs vil disse bli levert til kundens epost-adresse. Fysiske varer vil bli levert hjem til kundene, eller til annen mottaker som er oppgitt av kjøper. 

    ANSVAR
    Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester er ansvarlig for innhenting og bruk av personopplysninger som blir utført i forbindelse med drift og vedlikehold av nettstedet.

    Det er kun Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester med eventuelle underleverandører som har tilgang til opplysningene som samles inn. 

    2. Opplysninger som samles inn:

    Opplysningene vi behandler er både personlig identifiserbar, og ikke-personlig identifiserbar informasjon om deg. Personlig identifiserbar informasjon kan identifisere deg som enkeltperson. Ikke personlig identifiserbar informasjon er informasjon og andre opplysninger som ikke avslører din personlige identitet. For å kunne levere produktene du har bestilt, og kontakte deg med informasjon og oppdateringer relatert til bestillingen din, trenger vi:

    – Navn
    – Adresse
    – Telefonnummer
    – Epost-adresse

    Denne informasjonen er vi pålagt å oppbevare i forbindelse med regnskapsføring, håndtering av avgifter, og eventuell garanti- og returhåndtering. Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med norsk lov. Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes etter gjeldende reglement. 

    – Informasjon om bruk av nettsiden vår i form av blant annet statistikk som viser:

    hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, søkeord, hvilke nettsider brukerne kommer fra og hvilken nettleser som benyttes av de besøkende. 

    Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester knytter ikke disse opplysningene direkte til deg som bruker. Opplysningene gjør det mulig for oss å utarbeide stadig bedre og mer brukervennlige tilbud til våre kunder. (Les mer om web-analyse og cookies nedenfor).

    3. Hvordan opplysninger samles inn

    Du kan komme til å gi Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester informasjon om deg selv på flere måter ved besøk eller kjøp i vår nettbutikk, ved opprettelse av kundekonto, eller ved henvendelser på epost til Mindandbody.no sin egen kundeservice.  Vi kan kontaktes gjennom kundeservice både på epost og per brev. 

    • REGISTRERING AV KUNDEKONTO

    For å dra nytte av fordelene ved våre tilbud kan du velge å registrere en kundekonto på nettstedet vårt. For å opprette en kundekonto hos oss, må du oppgi ditt mobilnummer ,  en gyldig epost-adresse, ditt navn og ditt postnummer. Det er ikke nødvendig å opprette en kundekonto for å handle hos Mindandbody.no, men med din egen kundekonto vil du slippe å fylle inn alle personopplysningene dine neste gang du handler hos oss. Du vil også få tilgang til din kjøpshistorikk og mulighet til å lagre en ønskeliste du kan dele med venner og familie.

    • FORDELS- OG LOJALITETSPROGRAM

    Vi har et ønske om at våre kunder skal bli fornøyde og ha en interesse for å bli værende som kunder hos oss. Vi har derfor utviklet et lojalitets- og fordelsprogram. 

    Programmet er for medlemmer som har registrert seg. Ved å bli medlem vil du motta spesielle tilbud fra oss. Disse tilbudene vil innebære at du kan få en lavere pris på flere av våre kurs og samtaler. 

    Medlemskapet er gratis. Alle personer som har fylt 18 år kan registrere seg.  Alle fordeler medlemskapet gir er personlige. Fordelene kan kun benyttes av deg for personlig bruk og kan ikke overdras til andre.

    Som en del av fordels- og lojalitetsprogrammet vil du få tilbud på epost og eventuelt SMS. Du kan når som helst bestemme at slik markedsføring skal opphøre, ved å bruke funksjon for avmelding i eposten/SMS-en.

    Selv om du velger å ikke motta markedsføring, vil vi fremdeles kunne sende deg informasjon av betydning for medlemskapet (som for eksempel  endringer i medlemsvilkår) så lenge du er medlem hos oss.

    • KONKURRANSER OG KAMPANJER

    Vårt nettsted Mindandbody.no,  Instagramprofil eller Facebook-side, kan inneholde nyheter om konkurranser eller kampanjer som du kan delta i. Vi bruker informasjonen du gir oss for å styre kampanjen (for eksempel for å kontakte deg hvis du vinner).

    • EPOST

    Ved spørsmål vedrørende bestillinger, levering eller annet per epost, kan du gi oss visse opplysninger som f.eks. epost-adressen for at vi skal kunne fullføre forespørselen din.

    • NYHETSBREV

    På nettsiden vår Mindandbody.no kan du registrere deg som mottaker av vårt nyhetsbrev på epost. Påmelding til nyhetsbrev fra Mindandbody.no er gratis og ikke bindende. Det er mulig å si opp abonnementet når som helst om du skulle ønske det.

    • INFORMASJON SAMLET INN VED HJELP AV AUTOMATISERTE VERKTØY

    Vi kan bruke cookies, pixel-etiketter, loggfiler og annen teknologi for å samle inn visse opplysninger om de besøkende på nettstedet vårt, bruken av våre elektroniske tjenester og henvendelser med våre nyhetsbrev og elektroniske annonser. Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester knytter ikke disse opplysningene direkte til deg som bruker. Vi vil ikke benytte oss av disse opplysningene foruten i sammenheng med Mindandbody.no.

    WEBANALYSE OG COOKIES

    Data blir logget i den hensikt i å optimalisere nettstedet for å øke brukervennligheten for våre besøkende gjester.

    En cookie (informasjonskapsel) er en liten datafil som lagres i nettleseren på datamaskinen din/nettbrettet ditt/mobilen din. Den husker på hvilke produkter du legger i handlekurven, og hvor mange du har valgt av hvert produkt slik at du slipper å starte på nytt hvis du blir avbrutt i handlingen.

    Cookies henter også inn informasjon som hjelper oss med å forbedre nettsiden, slik at våre kunder skal få en så god brukeropplevelse som overhodet mulig. Blant annet registreres hvilke nettsider som sender brukere inn på siden vår, hvor mange som besøker oss, og hvilke sider som er populære. Vi har kun mulighet til å se statistikk, ikke den enkeltes brukermønster. For å gi riktig format på visningen av siden vår, registreres også hva slags enhet som brukes (mobil/PC).

    En såkalt ”hard cookie” kan i tillegg kjenne deg igjen neste gang du besøker nettbutikken vår, men hvis du ønsker det kan du slette cookies i nettleseren din etter at du har gjennomført bestillingen. Da vil du ikke bli gjenkjent neste gang du besøker nettbutikken vår. 

    Dette er standard teknologi som benyttes av de fleste nettsteder i dag. Flertallet av nettlesere som Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari og Chrome er innstilt til å akseptere cookies automatisk. Ønsker du ikke at slik informasjon skal lagres i din nettleser må du selv gå inn i innstillingene i den aktuelle nettleseren og deaktivere denne funksjonaliteten. Merk at denne innstillingen kan føre til at enkelte nettsteder ikke fungerer optimalt.

    Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester benytter seg av Google Analytics og Facebook Pixel til målinger på nettstedet Mindandbody.no. Verktøyene gir oss informasjon om blant annet hvor mange som besøker nettstedet, hvilke sider som er mest besøkt, hvor lenge besøket varer, hvilke nettlesere som brukes og hvilke nettsteder de besøkende kommer fra. Ingen av opplysningene brukes til å identifisere enkeltpersoner. Informasjonen benyttes i forbindelse med drift og videreutvikling av nettsiden vår, samt google-annonsering.

    4. Formålet med informasjon som behandles

    Formålet med informasjonen som blir innhentet er:  

    – For å kunne gi tilgang til våre produkter og tjenester.

    – For å kunne sende relevant informasjon til kunder.

    – For å kunne ta kontakt og tilby våre produkter og tjenester til besøkende på nettsiden

    – For å forbedre våre produkter, tjenester og nettsiden Mindandbody.no.

     

    5. Det rettslige grunnlaget for behandlingen

    SAMTYKKE

    Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester behandler personopplysninger i forbindelse med frivillige tjenester som å bestille varer og markeds-materiell, eller melde seg på nyhetsbrev, konkurranser med mer. Behandlingsgrunnlaget er i disse tilfellene samtykke fra eller avtale med deg.

    DEN RETTSLIGE FORPLIKTELSEN

    Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester behandler personopplysninger som er nødvendige for kunne gjennomføre bestillinger og samtaler, og av hensyn til etterlevelse av rettslige forpliktelser eller relevant lovgivning, slik som bokføringsloven og forbrukervernlovgivning.

    BERETTIGET INTERESSE

    Håland Motivasjonsrådgiving og Konsulenttjenester behandler uidentifiserbar personinformasjon slik som adferdsmønstre ved bruk av nettstedet Mindandbody.no. Denne informasjonen brukes til å analysere hvordan våre tjenester blir benyttet, slik at vi kan forbedre våre produkter og tjenester til våre kunder samt tilpasse informasjon og markedsføringstiltak. Behandlingen av disse personopplysningene gjøres med bakgrunn i en interesseavveining med beslutning om berettiget interesse for behandlingen.

    6. Om deling av personopplysninger / utlevering til tredjeparter

    Vi deler i utgangspunktet ikke personopplysninger med andre selskap, med unntak av til samarbeidspartnere som trenger opplysningene for å kunne levere tjenester til oss. Dersom vi utleverer personopplysninger, inngår vi avtaler med de aktuelle tredjepartene som begrenser deres anledning til å bruke opplysningene. Slike samarbeidspartnere har ikke lov til å bruke denne informasjonen til noe annet enn å utføre tjenester for oss. 

    Vi vil også kunne utlevere opplysninger i enkelttilfeller pålagt ved lov, eksempelvis til offentlige myndigheter dersom det er mistanke om lovbrudd.

    Følgende selskap er sentrale når dine opplysninger behandles:

    POSTEN BRING – forsendelse av varer

    Vi benytter BRING som transportør av varer mellom oss og deg.

    Stripe – betaling med kort

    VIPPS- betaling

    PAYPAL EXPRESS

    Ditt kortnummer og betalingsinformasjon oppbevares ikke av oss. Alle korttransaksjoner skjer eksternt hos autoriserte leverandører av betalingstjenester. Ved å benytte deres tjenester, samtykker du til deres vilkår. Hvis kundene dine betaler ved hjelp av PayPal Express, blir de først tatt til PayPal-siden for å angi kredittkortinformasjon og faktureringsadresse. Etter dette steget vises de tilgjengelige leveringsmetodene.

    Opplysninger om deg og din bruk av tjenestene våre kan også deles med samarbeidspartnere for å kunne gi deg relevant reklame og anbefalinger, i analyseformål og for å forstå markedstrender.

    Facebook – Analyseverktøy, Facebook Pixl, Conversion API, brukerstatistikk og annonsering. Kun relevant dersom du benytter Facebook.

    Google Analytics – Analyseverktøy, brukerstatistikk og annonsering.

    7. Hvordan lagres/slettes informasjonen

    Dersom Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester ikke lenger har grunnlag for å behandle personopplysningene som er samlet inn, slettes disse. Denne slettingen skjer rutinemessig ved årlig gjennomgang av hver enkelt database.

    KUNDEKONTOER

    Vi beholder kundeinformasjon så lenge kundekontoen er aktiv eller etter behov for å levere tjenester og kunne overholde våre juridiske forpliktelser overfor kundene. For å følge obligatorisk lovverk som Bokføringsloven og Hvitvaskingsloven må personopplysninger oppbevares i 5-10 år.

    KONKURRANSER OG KAMPANJER

    Ved konkurranser på nettsiden Mindandbody.no blir personopplysningene lagret til konkurransen er avsluttet, vinneren trukket og kontaktet. Ved konkurranser gjennomført i sosiale medier blir personlige opplysninger liggende igjen.

    KUNDESERVICE

    Henvendelser på epost til vår kundeservice blir lagret frem til saken er ferdig behandlet.

    NYHETSBREV

    Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester sender etter samtykke fra kunder nyhetsbrev på epost. Opplysningene blir kun brukt til utsendelse av nyhetsbrev. Du kan avslutte ditt abonnement når som helst ved å benytte linken nederst i nyhetsbrevet.        Når du avslutter ditt abonnement flyttes informasjonen din til en liste over avmeldte abonnenter. På den måten er du sikret at du ikke mottar fremtidige utsendelser. Dersom du ønsker å slette denne informasjonen kan du ta kontakt med oss på epost eller per brev. 

    8. Dine rettigheter

    Du har til enhver tid rett til å be om informasjon om personopplysningene vi oppbevarer som vedrører deg. Hvis opplysningene er feil kan du be om at opplysningene rettes eller fjernes. Vi kan ikke fjerne opplysningene dine dersom det finnes lovpålagte krav om at disse skal lagres, som for eksempel bokføringsregler eller annen legitim årsak til å beholde opplysningene, som for eksempel uoppgjort gjeld.

    Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til at vi benytter dine opplysninger til markedsføringsformål. Du kan kontakte oss enten ved å sende et brev til Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester, Sandeidvegen 551, 5585 Sandeid, eller ved å sende en epost til info@mindandbody.no

    Dersom du er av den oppfatning at Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Dette gjøres ved å sende klage til Datatilsynet, kontaktinformasjon er tilgjengelig på www.datatilsynet.no

    9. Kontaktinformasjon

    Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om vår bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss. Vår kontaktinformasjon er:

    Håland Motivasjonsrådgivning og Konsulenttjenester
    Sandeidvegen 551

    5585 Sandeid

    Epost: info@mindandbody.no

    Nettsted: www.Mindandbody.no